Política de Privacidade & Termos de UsoTrocas e devoluções

De acordo com o CDC, Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, mas fique atento as seguintes regras:

  • Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
  • O produto não deve conter indícios de uso;
  • Cada camiseta deve estar dentro da sua embalagem plástica conforme recebido;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você.

Para solicitar a troca de um produto, ou fazer a devolução, você deve enviar um email para contato@helshe.com.br, com o assunto “Troca”.

Arrependimento da compra

Se você comprou algum produto, se arrependeu e quer devolver você tem um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato desistindo da sua compra, solicitando a devolução e o estorno do pagamento. Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade.

Para agilizar e facilitar o processo, o email deve ser enviado para contato@helshe.com.br com o assunto Devolução.

Produto com defeito ou diferente da compra

Pedimos desculpas se houve algum problema com o seu produto. 🙁 Infelizmente alguma coisa pode ter passado pelos olhos da nossa equipe e ter chegado até você.

Se você identificou alguma falha no seu produto, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Por favor entre em contato com a nossa equipe de atendimento no contato@helshe.com.br, com o assunto Defeito. Para agilizar a troca, por favor nos envie o número do seu pedido e se possível fotos do problema.

Importante: Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Quem paga o frete?

Em caso de devolução de pedido, defeito ou produto enviado errado, todos os custos com envio ficam por nossa conta.

Quando não há defeito o frete fica por conta do cliente.

Toda a nossa política de troca está de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – CDC.